A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados tem como objetivo estabelecer as diretrizes para a coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais de clientes, usuários e parceiros da Canzuá, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Quem é o Controlador dos Dados?
A Canzuá atua como controladora dos dados pessoais tratados em sua loja virtual, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento dessas informações.
E-mail de Atendimento e LGPD: [email protected]
WhatsApp de Atendimento: (19) 99506-6411
2. Quais Dados Coletamos e Para Qual Finalidade?
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para processar seus pedidos, emitir notas fiscais e garantir que suas compras cheguem em segurança até você:
Dados de Identificação e Contato (Nome completo, CPF, e-mail e telefone/WhatsApp): Utilizados para criar seu cadastro em nossa loja, emitir a documentação fiscal e enviar atualizações sobre o andamento e o rastreamento do seu pedido.
Dados de Entrega (Endereço completo e CEP): Utilizados exclusivamente para o despacho, cálculo de frete e entrega das mercadorias via transportadora ou Correios.
Dados de Pagamento (Cartão de crédito ou chave Pix): Utilizados para processar o pagamento da transação. Atenção: A Canzuá não armazena números de cartões de crédito ou códigos de segurança (CVV). Toda a operação financeira ocorre em ambiente 100% criptografado e seguro diretamente pelas instituições e intermediadores parceiros (como Nuvem Pago ou Mercado Pago).
Dados de Navegação (Cookies, IP, data e hora de acesso): Coletados automaticamente para garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes e melhorar a sua experiência de navegação.
3. Compartilhamento Seguro com Terceiros
A Canzuá não vende, não aluga e não transfere dados pessoais para fins comerciais de terceiros sob hipótese alguma. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a operação da loja:
Plataforma Nuvemshop: Infraestrutura e hospedagem da nossa loja virtual.
Intermediadores de Pagamento: Processamento financeiro seguro e análise antifraude.
Transportadoras e Correios: Compartilhamento restrito ao nome, endereço e telefone para que o pacote seja entregue.
Autoridades Governamentais e Fiscais: Em cumprimento de obrigações legais e tributárias.
4. Uso de Cookies
Utilizamos cookies em nossa loja para garantir o correto funcionamento do site, manter itens salvos no seu carrinho de compras e analisar métricas de acesso para melhorar nossos serviços. Você pode configurar o seu navegador a qualquer momento para desativar ou gerenciar cookies, ciente de que algumas funções da loja podem não operar da forma ideal.
5. Segurança das Informações e Armazenamento
Adotamos práticas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações:
Certificado SSL/TLS: Todo o site possui navegação criptografada de ponta a ponta.
Acesso Restrito: Apenas membros autorizados da equipe têm acesso aos dados para despachar encomendas, sob obrigação de sigilo.
Prazos de Guarda: Os dados cadastrais e fiscais são retidos pelo tempo exigido por leis tributárias e civis brasileiras.
6. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
Você pode, a qualquer momento e de forma gratuita, solicitar:
1. Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
2. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
3. Exclusão definitiva dos seus dados de cadastro (resguardados os dados de guarda obrigatória por lei fiscal).
4. Revogação de consentimento para o envio de mensagens promocionais ou novidades.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma mensagem para [email protected] ou via WhatsApp no número (19) 99506-6411 com o assunto "Privacidade / LGPD".
7. Atualizações Desta Política
Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legislativas ou melhorias em nossos processos internos. Toda alteração entrará em vigor imediatamente após ser publicada nesta página.