Seja bem-vindo(a) à Canzuá.
Estes Termos de Uso e Condições Gerais ("Termos") regulam o acesso, navegação e compras realizadas na loja virtual da Canzuá. Ao navegar no site ou concluir uma compra, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com as regras aqui descritas, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto do Comércio Eletrônico (Decreto nº 7.962/2013).
1. Identificação da Loja
Nome Fantasia: Canzuá - Velas & Fundamentos
E-mail de Contato: [email protected]
WhatsApp de Atendimento: (19) 99506-6411
Horário de Suporte: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h
2. Cadastro e Responsabilidade pelas Informações
Para realizar compras, o usuário deve ser civilmente capaz segundo a legislação brasileira e fornecer dados cadastrais exatos, verídicos e atualizados.
Endereço de Entrega: O preenchimento correto e completo do endereço de destino é de total e exclusiva responsabilidade do comprador. Custos decorrentes de devolução por erro cadastral ou ausência de recebedor serão cobrados conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
A Canzuá reserva-se o direito de suspender ou cancelar cadastros que apresentem dados manifestamente falsos, duplicados ou com indícios de fraude.
3. Produtos, Imagens e Matérias-Primas Naturais
Nos empenhamos para exibir fotos fiéis e descrições minuciosas de cada artigo religioso e botânico disponível.
Variações Naturais: Por comercializarmos ervas secas, elementos botânicos, ceras, resinas e itens artesanais (como louças e peças de barro), pequenas oscilações de tonalidade, textura, corte ou dimensões são inerentes à matéria-prima natural e ao trabalho manual, não configurando defeito ou vício de fabricação.
Finalidade Litúrgica e Uso Consciente: Nossos produtos destinam-se a práticas rituais, energéticas e decorativas. A Canzuá não comercializa medicamentos e nenhum dos nossos artigos substitui tratamentos médicos, psicológicos ou farmacológicos. O manuseio de fogo (velas, defumações e carvões) deve ser realizado sob vigilância constante e longe de materiais inflamáveis, sob responsabilidade do cliente.
4. Preços, Estoque e Disponibilidade
Os preços, promoções e disponibilidades de estoque exibidos no site podem ser alterados a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.
O valor cobrado será sempre aquele validado na tela de finalização do pedido (checkout).
Caso ocorra indisponibilidade simultânea de estoque de algum item após a confirmação do pagamento, entraremos em contato com o cliente para oferecer a substituição por produto equivalente, crédito em loja ou reembolso imediato do valor correspondente.
5. Pagamentos e Análise Antifraude
As transações financeiras são processadas por intermediadores de pagamento integrados e seguros (como Nuvem Pago ou parceiros homologados).
Aprovação: Todo pedido está sujeito à confirmação do pagamento e à análise de risco antifraude realizada pelo próprio intermediador. A Canzuá reserva-se o direito de cancelar pedidos não autorizados ou que apresentem divergências graves nos dados de pagamento.
Segurança: A Canzuá não tem acesso e não armazena dados confidenciais de cartões de crédito.
6. Prazos de Envio e Entrega
O prazo de entrega informado na simulação do frete começa a contar a partir da aprovação do pagamento e envio do código de rastreamento.
O transporte é operado por empresas parceiras (Correios e transportadoras privadas). A Canzuá acompanha o rastreamento, prestando suporte integral em casos de extravios comprovados ou atrasos operacionais decorrentes da logística externa.
7. Propriedade Intelectual e Direitos Autorais
Todo o conteúdo deste site - incluindo logotipos, textos institucionais, fotos de produtos, identidade visual, descrições e materiais de divulgação - é de propriedade exclusiva da Canzuá ou utilizado sob autorização.
É terminantemente proibida a cópia, reprodução, distribuição, modificação ou exibição comercial de qualquer imagem ou texto deste site sem autorização prévia e expressa por escrito da Canzuá. O uso não autorizado enseja responsabilização civil e criminal cabível.
8. Trocas, Devoluções e Arrependimento
As solicitações de cancelamento por arrependimento (prazo de até 7 dias corridos após o recebimento) e substituições por avarias de transporte seguem integralmente as regras estabelecidas em nossa página de Trocas e Devoluções, elaborada sob as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
9. Foro Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato, respeitadas as disposições processuais aplicáveis.